热水器是我们现在常用的一种电器，当我们在生活中经常使用的话，热水器也是会出现问题的话，当我们的热水器出现问题的话，我们是要进行维修的。那么大家在使用前锋热水器的时候，也是会遇到问题的，这时候就需要进行维修了。

　　

　　保修政策：全国联保，享受三包服务 质保备注：整机保修一年 质保时间：1年 电话备注：周一到周日08:00 - 21:30 1.产品保修期从购机之日起开始计算。在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。

　　

　　用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用。

　　

　　对于降价销售的商品机(以发票为准)不退不换，降价部位和外观不予保修，只对性能故障承担保修责任。

　　

　　若用户提出需要二次移机的，按收费标准收取服务费，服务费为50元/次(不含运输费))。

　　

　　对于移机中需要另外增加材料的(如：用户产品购买时的价格不含该材料)，则将收取相应材料费用。

　　

　　电话报修 顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。

　　

　　登记预约 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

　　

　　准时上门 按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

　　

　　检查故障 维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

　　

　　确定费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

　　

　　排除故障 如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

　　

　　填写凭单 维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

　　

　　提供保修 在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。