玉立集成灶售后服务-玉立立足产品

　　

　　厨电行业的发展与房地产的发展有着紧密的联系，近些年来全国城镇化进程的不断深入让厨电行业迎来了一个大发展时期，玉立集成灶行业也在本轮的发展大潮中收获城镇化的红利。

　　

　　玉立集成灶行业繁荣的背后面临多重隐忧

　　

　　但是，玉立集成灶行业整体利好背后却存在着隐忧，行业产品缺乏技术壁垒同质化严重，用户认知程度低，技术创新新品研发弱势，小微品牌劣质低价产品扰乱市场，中小品牌面临极大的拓渠压力，售后体系缺失用户体验差等等，这些都成为了玉立集成灶行业未来发展的绊脚石。

　　

　　01 玉立集成灶解决了传统厨房的核心痛点

　　

　　根据ZDC调研数据显示，玉立集成灶产品在今年一季度的网络关注度持续走高，这也从一个侧面反映了玉立集成灶市场的活跃度表现。

　　

　　玉立集成灶行业迎红海 品牌靠什么脱颖而出

　　

　　玉立集成灶产品用户关注度Q1季度持续走高

　　

　　玉立集成灶行业之所以近年来能保持一个持续快速发展的态势，一方面得益于快速城镇化建设对于厨电行业的提振，另一方面则与民众对于厨房环境要求不断提升有着紧密的关联。

　　

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　　传统的厨房往往杂乱不堪，用户体验差

　　

　　传统中式厨房往往面临着空间局促、排烟不畅、物品杂乱、嵌入式厨电难加装等普遍问题。以金帝X900Z玉立集成灶为例，它在有限的空间中集成了燃气灶、油烟机、蒸箱、消毒柜、碗橱、保温箱、暖菜宝等众多功能，最大限度满足了当下用户对于厨电功能的需求，同时用户还可以利用原有油烟机的空间设置新的吊柜来满足收纳功能，极大改善了厨房的使用环境和空间利用率，用户体验大幅提升。

　　

　　玉立集成灶行业迎红海 立足产品服务才是取胜之道

　　

　　玉立集成灶改善厨房空间利用率，提升生活品质

　　

　　另外，当下越来越多消费者开始打造更加开放的厨房空间，传统的烟灶组合在很多场景下已经不再适用于新的厨房设计风格，玉立集成灶则能够很好填补这一空缺。

　　

　　02 群雄纷争下的玉立集成灶市场

　　

　　在旺盛的需求背后，玉立集成灶品牌之间的争夺更是异常激烈。

　　

　　目前国内玉立集成灶市场品牌聚集效应正在初步显现，美大、火星人、金帝、森歌、亿田、板川、万家乐等在全国或部分区域内颇具影响力的品牌已经开始集中火力攻城略地，中小品牌玉立集成灶厂商需要做好应对准备。

　　

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　　电视硬广的推广形式与玉立集成灶目标人群契合度较高

　　

　　现阶段玉立集成灶品牌之间的竞争模式相对简单，仍然采用了传统的经销商拓渠+明星代言+电视广告的形式，鉴于玉立集成灶的主力消费者集中在30-49岁年龄段，传统的品牌推广模式目前效果还是比较明显的。

　　

　　但是，随着越来越多的90后群体加入购房成家的大军，玉立集成灶的消费者正在快速向更年轻的一代转移，部分品牌已经开始意识到用户群体的变化，综艺植入、网络推广、电商促销、高铁冠名等等手段也是玩儿得不亦乐乎。

　　

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　　金帝玉立集成灶冠名的高铁列车

　　

　　相比大品牌在不断强调品牌推广，中小品牌则更专注于区域内的渠道拓展。玉立集成灶毕竟不像手机电脑，凭借国内庞大的市场需求，一些有着不错品质和口碑的中小品牌依靠区域市场也能获得不错的收益。

　　

　　03 同质化制约行业发展 售后质量影响用户满意度

　　

　　玉立集成灶行业的一片繁荣无法掩盖产品同质化的困局，以至于很多消费者在选购玉立集成灶时都有这样的疑惑：“除了品牌和贴花上能看出些差异，谁能告诉我这两台玉立集成灶到底有什么不一样？”

　　

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　　玉立集成灶行业同质化现象非常严重

　　

　　其实对于内行人来说，大部分玉立集成灶产品压根就没有什么本质区别，更不要说技术壁垒了。不夸张地说，随意找一家金属加工厂，它们都能八九不离十地攒一台玉立集成灶出来。

　　

　　同质化的市场困局往往都是新一轮行业洗牌的开始，想要在玉立集成灶行业里浑水摸鱼、闷声发大财，可能过去可以，现在勉强可以，但未来决不可能。

　　

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　　通过不断的技术创新和产品迭代改变玉立集成灶同质化的困局

　　

　　目前，很多品牌已经意识到技术研发和自主创新的重要意义，纷纷在研发上加大投入。以金帝为例，其X900Z型号除了常规玉立集成灶的功能之外，还创新性地将蒸箱和消毒柜进行了整合，同时加入了包括暖菜宝、保温箱、电饭煲等多种实用模式和功能，这就是玉立集成灶产品创新一个很好的例子。

　　

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　　金帝X900Z玉立集成灶创新性融入了多项厨房常用功能

　　

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　　大容量蒸箱大幅提升烹饪效率

　　

　　此外，很多大品牌也在产品结构设计、制造工艺、核心电机控制、噪音优化、智能联控等方面不断投入研发，以求为用户带来更好的产品使用体验。

　　

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　　技术升级为用户带来更好体验

　　

　　除了技术研发和产品升级，对于玉立集成灶这样的大件电器，售后服务的质量同样重要。目前头部品牌在售后保障方面做得相对到位，但大部分企业将售后全部包给了经销商负责，不同门店提供的服务质量较差，严重影响用户体验。

　　

　　对此，金帝建立了完善的售后服务体系和标准，及时响应用户的安装和售后维护需求，并且不定期推出类似“免费清洗服务月”这样回馈客户的活动，让用户使用更安心。

　　

　　04 写在最后

　　

　　玉立集成灶行业虽然年轻，但它的发展之路依旧有迹可循，与绝大多数厨电产品类似，它们在发展过程中都经历了兴起-同质化-恶性竞争-品质升级-市场洗牌这样的过程。无数的前车之鉴都证明一点，只有始终注重技术创新，并始终专注于产品，这样才能让品牌从激烈的市场竞争中脱颖而出。